Click to chat

Click to chat : un point de contact avec ses internautes

Le click to chat est l’une des fonctionnalités les plus demandées sur un site. C’est un point de contact avec les internautes qui permet d’améliorer la satisfaction des visiteurs et leur confiance dans le site. Les conseillers peuvent utiliser les informations affichées sur le monitoring pour anticiper les besoins et interrogations des clients. Le click to chat établit un contact rapide, non-intrusif tout en réduisant les coûts de support.

Fonctionnalités du click to chat

• Dialogue avec plusieurs visiteurs en simultané grâce au multi-chat
• Dialogue avec les visiteurs de sites différents
• Fenêtre de chat intégrée au site et personnalisable
• Envoi d’invitations à chatter

Bénéfices du click to chat

• Prise en charge immédiate des demandes
• Réduction du temps et des frais de gestion des clients
• Amélioration du taux de conversion de 25%
• Support personnalisé et rassurant