Fonctionnalités
Monitoring des visiteurs
Le monitoring permet de traquer en temps réel l’activité des internautes sur un site et d’identifier les personnes qui bénéficieront d’une mise en relation avec un agent.
Live chat
Le chat crée un point de contact avec les internautes et c’est la méthode la plus efficace pour augmenter les taux de conversion et les ventes sur un site.
Click to call
Le rappel instantané surprend positivement l'internaute et le fait entrer en contact avec l’entreprise avant qu'il n’aille surfer sur un site concurrent.
Engagement intelligent
L’envoi d’invitations personnalisées permet de cibler le bon internaute au bon moment avec un message pertinent. Ces invitations permettent de réguler efficacement le travail des opérateurs.
Co-browsing
Le co-browsing est l’outil idéal pour guider les internautes sur un site web lorsqu’ils ont besoin d’une assistance poussée. Le co-browsing permet d’aider les clients à remplir des formulaireset à naviguer sur le site.
Observe
Grâce à la fonctionnalité observe, vous observez en toute transparence le comportement des internautes sur votre site, leurs mouvements de souris et leurs éventuelles hésitations.
